Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

Indien u contact met ons wil opnemen kan dat via onderstaande gegevens:

Witgoedparts B.V.
Tel: 040 - 287 00 28
info@witgoedparts.nl

Hurksestraat 26A
5652AL Eindhoven

IBAN/Rekeningnummer: NL05 RABO 0134 9228 91
Tenaamstelling: Witgoedparts B.V.
BIC: RABONL2U
KVK nummer: 73520098
BTW nummer: NL859557182B01

Wat zijn de openingstijden?

Wij zijn 5 dagen per week geopend op onderstaande tijden:

Maandag 09.00 - 17.30
Dinsdag 09.00 - 17.30
Woensdag 09.00 - 17.30
Donderdag 09.00 - 17.30
Vrijdag 09.00 - 17.30
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten

 

Is het mogelijk producten af te halen?

Dat is mogelijk, wij vragen u wel de bestelling via de website te plaatsen en voor de optie afhalen te kiezen, indien wij het product op voorraad hebben kunt u het in veel gevallen dezelfde dag nog afhalen.

Wij nemen contact met u op als het product klaar ligt om afgehaald te worden.


Bestellen

Hoe vind ik een juist product?

U vind het juiste product door in onze webwinkel te zoeken op het onderdeelnummer, ook kunt u producten filteren via de filters aan de linker zijde van de webshop.
Bent u niet zeker welk artikel u nodig heeft, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen bij het bestellen van het juiste product.

Zijn de producten op voorraad?

Het grootste deel van de door ons aangeboden producten zijn direct uit voorraad leverbaar, het kan wel eens voorkomen dat een product niet direct leverbaar is, in dat geval zullen wij contact met u opnemen m.b.t. de levertijd.

Wat is de levertijd?

Bij ieder product op de website wordt de levertijd vermeld, onderdelen voor 17:30 besteld worden dezelfde werkdag verzonden met PostNL (mits voorradig)

Mijn product staat er niet bij?

Het kan voorkomen dat het product wat u zoekt er niet bij staat, vaak kunnen we deze producten wel leveren (zelfs vaak uit voorraad). Staat uw product er niet bij neemt u dan even contact met ons op zodat we dit product voor u kunnen bestellen / plaatsen op onze webwinkel.

Krijg ik een factuur / orderbevestiging?

Na bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail, tevens ontvangt u zodra uw betaling ontvangen is uw factuur per e-mail.


Betalen

Hoe kan ik betalen?

Wij hanteren diverse betaalmethodes waaronder:

  • iDeal
  • OverBoeking
  • PayPal
  • MisterCash
  • Sofort Banking
  • ING Homepay
  • CarteBlue

Verzenden & Bezorgen

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren in onderstaande landen:

  • Nederland
  • Belgie

Wanneer wordt mijn pakket verstuurd?


Indien uw product voorradig en besteld voor 17:30 wordt uw bestelling doorgaans dezelfde werkdag verstuurd.
We proberen bij alle artikelen een zo actueel mogelijke levertijd te vermelden.

Wat zijn de verzendkosten?


Binnen Nederland is verzending bij besteding boven €75 gratis.
Wij hanteren de volgende verzendkosten:

Land Kosten
Nederland € 5,95
Belgie € 8,95

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen in ons magazijn in Eindhoven, u dient wel uw bestelling via onze webshop te plaatsen en voor de optie "afhalen" te kiezen.

Wie bezorgt mijn product?

Witgoedparts.nl maakt voor verzendingen gebruiken van PostNL (pakket).
PostNL bezorgt van maandag t/m Zaterdag. .
Voor grotere producten wordt er in sommige gevallen voor gekozen om deze te bezorgen via onze leverancier of eigen bezorgdienst.

Zendingen naar het buitenland worden verzonden via DHL of PostNL


Garantie & Retouren

Kan ik mijn product terugsturen als ik niet tevreden ben?

Terugsturen van geleverde producten kan ten allen tijden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geleverde product. Uiteraard is het altijd prettig om contact hierover te hebben via mail of telefoon. Wellicht kunnen wij het probleem oplossen door het geleverde product om te ruilen voor het juiste of U te voorzien van advies. Producten die uitgesloten zijn van retournering zijn producten waarvan de verpakking is onderbroken. Het betreft o.a. verzegelde producten zoals printplaten en modules. Dit wordt bij de producten zelf en bij eventueel telefonisch advies ten allen tijden vermeldt en deze producten zijn dan ook verzegeld. Met onverbroken zegel mogen de producten niet terug worden gestuurd. Indien redelijkerwijs in overleg met witgoedparts ontvangen wij retour gestuurde producten uiteraard graag in de originele verpakking!

Bij het retourneren van geleverde producten zijn de kosten van het retournernen voor eigen rekening met uitzondering van defecte of verkeerd geleverde/geadviseerde artikelen. Hiervoor zal Witgoedparts U schadeloos stellen door het product kosteloos (vrij van verzendkosten) om te ruilen of terug te nemen en hiervoor ook de retourkosten voor haar rekening nemen. Dit kan wel betekenen dat een eventuele bijbetaling voor bijvoorbeeld een duurder product nodig is.

Adres:
Witgoedparts B.V.
Hurksestraat 26A
5652 AL Eindhoven
Telefoon: 040-287 00 28
Email: info@witgoedparts.nl

Wat als ik een verkeerd product ontvangen heb?

Erg vervelend als u het verkeerde product ontvangt, wij doen er alles aan dit te voorkomen. mocht u toch een verkeerd product ontvangen hebben neemt u dan z.s.m. contact met ons op.